Приобретенный товар в нашем магазине можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки по адресу г. Москва, ул. Селезневская, д. 11А, стр 2. При условии не использования, сохранения товарного вида, потребительских свойств, упаковки и документации.
Возврат товара можно оформить свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 108-04-38 или по почте info@seriyvolk.ru. При обмене или возврате необходимо быть готовым предоставить документ удостоверяющий личность, товар в полной комплектации и заявление на возврат.
Если вы находитесь в другом городе Российской Федерации для возврата необходимо упаковать товар (чтобы не повредился во время пересылки), завернуть коробку с товаром в пленку, заклеить скотчем и отправить нам посылку (на пример, «Почтой России» 1-м классом) на имя ИП Фабрицкий Ю.А. по Адресу 141401, г. Химки, ул. Юннатов, д. 11. После отправки обязательно сообщить трек-номер почтового отправления для отслеживания. Также вы можете самостоятельно проверять ход отправления по трек-номеру на сайте транспортной компании и если заметили, что посылка долго остается не полученной, напишите, пожалуйста, нам.
После получения посылки и проверки состава и состояния товара с вами свяжется менеджер и уточнит дальнейшие действия по возврату денежных средств или обмену.
Возврат денежных средств
Во всех случаях ободбренного возврата, возврат денежные средства осуществяется
1). При покупке за наличные, деньги возвращаются наличными в момент фактического возврата;
2). При оплате картой курьеру, онлайн оплате или при выкупе у транспортной компании, денежные средства возвращаются на расчетный счет заявителя указаный в заявлении в течении 10 календарных дней с момента получения возвратного товара и одобрения возрата.
Возврат товара надлежащего качества
Внимание, если вы возвращаете товар по причине не понравился или не подошел, то стоимость пересылки не возмещается. В некоторых случаях, мы можем самостоятельно забрать у вас возврат. Подробнее об услуге уточняйте у оператора.
* Товары с потертостями, царапинами и другими внешними дефектами к возврату не принимаются.
Возврат товара ненадлежащего качества (брак, дефект, поломка)
В случае обнаружения при получении брака, поломки или дефекта в соответствии со статьями 18-24 Закона «О защите прав потребителей» вы можете вернуть товар.
Для этого необходимо незамедлительно сфотографировать дефект и связаться с нами по телефону +7 (495) 108-04-38 или по почте info@seriyvolk.ru. При обмене или возврате будьте готовы предоставить документ удостоверяющий личность, товар в полной комплектации и заявление на возврат.
В данном случае пересылка товара с территории РФ осуществляется за наш счет.
Отзывы клиентов
